2026年，民乐县12345热线聚焦群众急难愁盼，以机制革新破除治理壁垒，以数字赋能提升服务效能，推动服务由被动接诉向主动治理转型，全力纾民困、解民忧。截至目前，全县12345热线累计受理各类民生诉求3532件，热线响应率、按期办结率均达100％，群众回访满意率稳定保持在99.07％，热线政务服务效能持续提质升级，获得辖区群众一致认可。
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